對(duì)于400電話，我們已經(jīng)不再陌生，對(duì)于那些還未辦理400電話的企業(yè)，在這里給大家簡(jiǎn)單介紹下400電話的常用功能。
    1. 話費(fèi)分?jǐn)偅和ㄔ捹M(fèi)用可在主叫和被叫的用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糁Ц侗镜赝ㄔ捹M(fèi)，被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
    2. 支持普通彩鈴：在客戶打入企業(yè)400電話時(shí),在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來(lái)代替普通單調(diào)的鈴音.只能設(shè)定普通的彩鈴。
    3. 支持IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：企業(yè)開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能后，客戶撥打400號(hào)碼，首先接入IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，根據(jù)IVR給出的提示信息，用戶選擇對(duì)應(yīng)的功能鍵，經(jīng)過(guò)選擇之后到達(dá)所需要的服務(wù)菜單。若用戶的問(wèn)題在IVR內(nèi)得不到解決，則轉(zhuǎn)向人工熱線服務(wù)。此外，多技能人工熱線服務(wù)的呼叫中心IVR語(yǔ)音導(dǎo)航還設(shè)計(jì)自動(dòng)轉(zhuǎn)向或者讓用戶選擇其所需類(lèi)型的人工熱線服務(wù)。IVR不僅可以取代或減少業(yè)務(wù)代表的操作，達(dá)到改善客戶服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約人力、實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)的目的，同時(shí)也可方便用戶，減少用戶等候時(shí)間，增加呼叫數(shù)量，降低電話轉(zhuǎn)接次數(shù)。
    4. 支持多級(jí)彩鈴：在客戶打入企業(yè)400電話時(shí),在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來(lái)代替普通單調(diào)的鈴音,可設(shè)定總機(jī)分機(jī)彩鈴功能。
    5. 可捆綁幾十個(gè)電話號(hào)碼：同時(shí)捆綁20部電話，根據(jù)作息規(guī)則，靈活控制開(kāi)通和關(guān)閉。支持手機(jī)、小靈通和固定電話。 隨意設(shè)定、隊(duì)列接通。
    6. 資費(fèi)相對(duì)較低，3秒鐘快速接通、質(zhì)量穩(wěn)定、語(yǔ)音清晰。
    7. 呼入電話的查詢：可以對(duì)咨詢的電話號(hào)碼、時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行查詢。便于企業(yè)更能有效的保持長(zhǎng)期跟蹤。
    8. 全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，統(tǒng)一接入。